Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over bestellen, betalen, verzending, levertijden, retourneren en klantenservice bij Urban Trendz.

Bestellen en betalen

Moet ik een account aanmaken om te bestellen?

Nee. Je kunt als gast afrekenen. De beschikbare opties worden tijdens het bestelproces getoond.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond. Afhankelijk van land en apparaat kunnen onder meer iDEAL, Bancontact, creditcard en andere ondersteunde betaalmethoden beschikbaar zijn.

Verzending en levering

Wat zijn de verzendkosten?

Verzending is gratis binnen Nederland en België.

Wat is de levertijd?

De actuele levertijd staat bij het product. Zo weet je vóór het bestellen waar je aan toe bent.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je trackinginformatie wanneer deze door de vervoerder beschikbaar is gesteld.

Retourneren

Hoe lang heb ik om te retourneren?

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Bekijk de retourpagina voor alle voorwaarden en instructies.

Wat moet ik doen bij schade of een verkeerd artikel?

Neem contact met ons op en vermeld je bestelnummer. Stuur bij schade duidelijke foto’s van het product en de verpakking mee, zodat we de situatie goed kunnen beoordelen.

Klantenservice

Hoe neem ik contact op?

Gebruik onze contactpagina. Vermeld bij ordervragen bij voorkeur je bestelnummer.